ملخص التقرير السنوي لوسيط المملكة عن حصيلة نشاط المؤسسة وآفاق عملها برسم سنة 2023
صدر التقرير السنوي لمؤسسة وسيط المملكة برسم سنة 2023، بالجريدة الرسمية عدد 7364 مكرر، بتاريخ 25 جمادى الآخرة 1446 (27 ديسمبر 2024)، مرفوع إلى صاحب الجلالة والمهابة الملك محمد السادس نصره لله وأيده.
”مولاي صاحب الجلالة والمهابة، لوسيط مملكتكم الشريفة، محمد بنعليلو، عظيم الشرف أن يرفع إلى أنظار السدة العالية بالله، طبقا للمادة 47 من القانون رقم 14.16 المتعلق بمؤسسة الوسيط، الصادر الأمر بتنفيذه بمقتضى الظهير الشريف رقم 1.19.43، في 4 رجب 1440 (11 مارس 2019) التقرير السنوي عن حصيلة نشاط المؤسسة وآفاق عملها برسم سنة 2023…..
ملخص”تقرير “وسيط المملكة” الأخير سلط الضوء على مجموعة من الاختلالات التي تعاني منها الإدارة العمومية وبرامج الدعم الاجتماعي المباشر في المغرب. التقرير تناول جوانب عدة، من بينها:
1. ضعف الحكامة الإدارية: أشار التقرير إلى وجود تأخر في معالجة الملفات والشكايات، بالإضافة إلى غياب التنسيق بين الإدارات.
2. تعقيد المساطر الإدارية: أبرز التقرير أن المواطنين يواجهون صعوبات كبيرة في الحصول على الخدمات الأساسية بسبب الإجراءات المعقدة، مما يعزز الشعور بعدم الثقة في الإدارة.
3. برامج الدعم الاجتماعي: أكد التقرير أن برامج الدعم المباشر تعاني من نقص في التتبع والشفافية، مما يؤدي إلى عدم وصول الدعم إلى الفئات المستحقة بشكل فعّال.
4. التواصل مع المواطنين: أشار إلى ضعف آليات التواصل مع المواطنين، سواء من حيث الرد على شكاياتهم أو تقديم توضيحات حول القرارات الإدارية.
5. ضعف الرقمنة: رغم الجهود المبذولة لتحديث الإدارة عبر الرقمنة، إلا أن التقدم في هذا المجال لا يزال محدوداً، مما ينعكس سلباً على جودة الخدمات.
التقرير يدعو إلى إصلاحات جذرية لتحسين أداء الإدارة وضمان عدالة وشفافية أكبر في توزيع الدعم الاجتماعي المباشر، وذلك من خلال تعزيز الحكامة، تبسيط المساطر، وزيادة اعتماد الرقمنة.